디즈니 플러스, 핵심 시장에서 100만 명의 고객을 잃습니다.

 

2023년 7월부터 9월까지 핵심 가입자 700만 명 증가에 이어, 디즈니의 주력 스트리밍 서비스인 디즈니 플러스의 성장은 회사의 2024 회계연도 1분기에 지체를 겪었습니다. 이 세그먼트에서 약 130만 명의 가입자 감소는 디즈니 플러스 핫스타 구독자 수의 70만 명 증가로 완화되었습니다. 이것은 핫스타 세그먼트의 평균 매출이 상당히 낮기 때문에 회사의 수익을 직접적으로 돕지 않았습니다. 도움이 된 것은 핵심 시장에서 디즈니 플러스와 후루의 최신 가격 인상으로, 표준 티어의 가격이 각각 3달러씩 인상되었습니다. 그럼에도 불구하고 회사는 2024년 제4분기까지 수익성 달성을 목표로 하면서 2억 2400만 달러의 영업 손실을 기록했습니다.

CEO로서 복귀한 이후, 밥 아이거는 디즈니의 스트리밍 사업의 수익성을 향상시키는 것을 회사의 미래의 중요한 부분으로 여기고 있습니다. "우리는 회사로서 구독자를 얻기 위한 세계적인 경쟁에 참여했습니다,"라고 밥 아이거는 2023년에 말했습니다. "우리는 구독자를 얻기 위해 열심히 노력했지만, 저희는 프로모션 측면에서 너무 과감했을 수도 있습니다,"라고 그는 말했으며, 디즈니 플러스의 최근 가격 인상은 구독자 손실이 거의 없었습니다. "내가 회사로 돌아온 이후, 나는 수익성과 성장을 어떻게 달성할 것인지를 결정하기 위해 스트리밍 사업의 모든 측면을 면밀히 조사했습니다,"라고 아이거는 말했습니다.

2019년 11월에 예상대로 매우 기대되는 스트리밍 서비스를 출시한 디즈니는 2024년에 6,000만에서 9,000만 구독자를 확보할 것으로 예상했는데, 이 추정치는 오늘날의 관점에서 매우 보수적으로 보입니다. 공정하게 말하자면, 팬데믹은 디즈니가 일정표보다 훨씬 앞서 목표를 달성하는 데 역할을 했을 것입니다. 넷플릭스와 마찬가지로 디즈니 플러스는 코로나19의 영향으로 인해 집에 머무는 명령과 코로나19의 제약 조건에서 이익을 본 것으로 보입니다. 2020년 초에는 영화관과 테마 파크가 폐쇄되고 크루즈 여행이 중단되면서 디즈니는 직접 소비자 사업에 더 집중하게 되었고, 그 핵심은 디즈니 플러스였습니다. 디즈니 플러스, 후루, ESPN+를 합쳐 디즈니는 지난 분기 말에 2억 2500만명의 유료 스트리밍 가입자를 보유하고 있으며, 직접 소비자 수익은 전년 동기 대비 15% 증가했습니다.

 

출처ㅣ 디즈니 플러스, 핵심 시장에서 100만 명의 고객을 잃습니다.