아프리카와 라틴 아메리카 국가들은 우체국 서비스에 대해 낮은 평가를 받았으며, 특히 고객들에게 제공되는 서비스가 관련성이 있는지를 측정하는 지표에서 실패했습니다. 국제 우체연합(IPO)이 최근 발표한 보고서에 따르면, 많은 아프리카 국가들은 도달성과 신뢰성 측면에서도 크게 뒤처지고 있습니다.
발전 중 국가들 중에서는 아시아가 일부 더 나은 우체국 서비스를 제공하며, 예를 들어 태국, 말레이시아 및 중국에서 그렇습니다. 중국은 보고서에서 15계단 상승한 뒤 세계에서 10번째로 최고의 우체국 서비스를 가진 국가로 평가되었습니다. 이 보고서에서는 스위스가 다시 한 번 세계 최고의 우체국 서비스로 선정되었으며, 독일, 오스트리아 및 일본이 그 뒤를 이었습니다.
또한 보고서는 우체국 서비스가 전 세계 GDP의 거의 7%를 지원한다는 사실을 밝혔습니다. 편지 및 유사한 우편물에 대한 수요는 여러 년 동안 감소해 왔지만 소포 양이 빠르게 증가하면서 큰 수입 기회와 함께 사설 물류 기업들과의 고도 경쟁을 일으키고 있습니다. 이러한 새로운 발전은 세계 일부 지역에서 대규모 투자를 필요로하는 우체국 서비스에 더욱 복잡한 도전을 제기하고 있습니다.
전반적으로, 이 보고서는 전 세계의 우체국 서비스 분야에서의 진전을 측정합니다. 2021년에는 중앙값 우체국 서비스가 100점 중 30점을 받았지만, 2022년에는 31.8로 상승했습니다. 아프리카 아래 지역에서 최고의 우체국 서비스는 에티오피아의 것이었고, 아랍 국가 중에서는 모로코가 최고였습니다. 라틴 아메리카에서는 브라질이 최고의 우체국 서비스를 수상했습니다.
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