애플 서비스: 성장의 10년

애플의 서비스 부문은 Apple Pay, Apple Music, Apple TV+ 및 앱 스토어를 포함하여 2023회계 연도 3분기에 최고 매출을 기록했습니다. 7월 1일에 끝난 3개월 동안 애플의 분기 서비스 매출은 212억 달러로, 단 3년 전의 132억 달러에서 크게 성장했습니다. 지난 10년간 20억 이상의 액티브 장치 설치 기초와 지속적으로 새로운 서비스 오퍼링에 투자한 결과, 애플은 이제 10억 개의 유료 구독을 보유하게 되었으며, 이는 단 3년 전의 거의 두 배에 해당합니다.

전통적으로 하드웨어 회사로 인식되던 애플은 최근 몇 년간 서비스 비즈니스를 확대하기 위해 큰 발전을 이루어왔습니다. 이러한 서비스 확대의 이유는 매우 명확합니다. 스마트폰, 태블릿 등의 기기들이 성숙해지고 획기적인 혁신이 점점 적어지면서 기기 교체 주기가 길어지고 있기 때문에, 애플과 같은 기업이 매출을 유지하거나 성장하기가 점점 어려워졌습니다.

그래서 서비스 분야로 진출한 것입니다. 서비스는 애플에게 지속적이고 높은 이윤의 매출을 제공하며, 20억 이상의 액티브 장치 설치 기초를 고려할 때, 이는 그냥 놓치기에는 너무 좋은 기회입니다. 더구나 애플의 서비스들은 하드웨어와 밀접하게 통합되어 있기 때문에 고객을 애플의 생태계에 묶어놓는 고객 록인 효과를 가져옵니다. 이제 고객들은 애플의 "벽으로 둘러싸인 정원"에서 거의 모든 것을 할 수 있기 때문에, 새로운 스마트폰, 노트북, 태블릿 또는 스마트워치를 구매할 때 비애플 기기를 구매할 가능성이 훨씬 적어집니다.

 

출처: 애플 서비스: 성장의 10년